Política de privacidad

Última actualización: 2025-08-27

Resumen

1) Responsable del tratamiento y contacto

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, que actúa como encargado del tratamiento de los datos personales en nuestro nombre.

2) Datos recogidos

• Datos de pedido: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos, método de pago (tokenizado), información de envío.
• Soporte y comunicación: mensajes enviados (correo/chat), historial de solicitudes.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador, cookies, datos de sesión, ubicación estimada.
• Marketing: consentimientos, preferencias, interacciones con boletines y anuncios.

3) Finalidades y bases legales

4) Destinatarios de los datos

• Shopify (alojamiento, gestión de pedidos).
• Proveedores de pago: tarjeta bancaria (Shopify Payments/Stripe), Apple Pay, PayPal.
• Transporte y logística: Colissimo, DHL u otros transportistas.
• Marketing y análisis: herramientas de correo y plataformas publicitarias (según su elección de cookies).
• Proveedores informáticos: alojamiento, copias de seguridad, seguridad.

5) Transferencias fuera de la UE/EEE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. En ese caso, se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo). Contáctenos para más información.

6) Plazos de conservación

• Datos de pedido/facturación: 7 años (obligaciones contables).
• Atención al cliente: se conservan mientras sea necesario para su gestión.
• Marketing: hasta la retirada del consentimiento o la oposición.
• Cookies: según su categoría (véase más abajo).

7) Sus derechos

• Derecho de acceso a sus datos.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición (incluido al marketing directo).
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En caso de desacuerdo, puede dirigirse a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, le invitamos a contactarnos primero para resolverlo de manera amistosa.

8) Marketing y preferencias

Puede darse de baja de los boletines mediante el enlace al final del correo o contactándonos directamente. Para publicidad/cookies, puede gestionar sus preferencias en nuestra página de cookies o desde su navegador.

9) Cookies

Utilizamos cookies para hacer funcionar la tienda y mejorar su experiencia.

• Necesarias: esenciales para funciones básicas (pago, inicio de sesión).
• Funcionales: guardan sus preferencias (idioma, carrito).
• Analíticas: estadísticas, rendimiento, corrección de errores.
• Marketing: publicidad personalizada.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento en nuestra página de cookies o en su navegador. Las cookies necesarias no pueden desactivarse.

10) Pagos

Ofrecemos pago mediante tarjeta bancaria (Visa/Mastercard/Amex a través de Shopify Payments), Apple Pay y PayPal. La información necesaria se comparte con el proveedor elegido para procesar el pago y prevenir el fraude. Consulte la política de privacidad de su proveedor.

11) Envío y logística

Para enviar su pedido, transmitimos sus datos de entrega a nuestros transportistas (Colissimo, DHL u otros). Estos datos se utilizan únicamente para el seguimiento y la notificación de entrega.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado, control de acceso, registro) para proteger sus datos. Ningún sistema es totalmente inmune al riesgo, por lo que mejoramos continuamente nuestra seguridad.

13) Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores. Si es padre/madre o tutor y cree que un menor ha proporcionado sus datos, contáctenos para su eliminación.

14) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La nueva versión se publicará aquí con la fecha de actualización.

15) Contacto

Para cualquier duda o para ejercer sus derechos, puede contactarnos: